Celem MC jest, by państwo jak najlepiej służyło swoim obywatelom.
Cyfryzacja to źródło rozwojowego impetu. Trzeba ją tylko traktować kompleksowo - nie ograniczając się do samej informatyzacji i e-usług. Równie ważne są umiejętności cyfrowe obywateli, wykorzystanie narzędzi cyfrowych w relacjach między ludźmi, a także do podejmowania decyzji na różnych szczeblach. Dzięki cyfryzacji możemy tworzyć lepsze państwo – takie, które lepiej służy swoim obywatelom.
Podstawowe zadania informatyczne to budowa e-usług i infrastruktury dostępu (sieci). E-usług mamy coraz więcej, ale powstały one w różnych instytucjach centralnych, a także w samorządach. Musimy je standaryzować, dbać o jakość – doprowadzić do tego, by obywatel mógł i chciał z nich korzystać.
MAC prowadzi projekty wspierające kompetencje cyfrowe Polaków – jak np. Latarnicy Polski Cyfrowej. Wspiera wykorzystanie różnych form konsultacji i tworzy zainteresowanym obywatelom możliwości zabierania głosu w kluczowych dla Polski debatach – takich jak dotycząca wolności w internecie (np. na forum ITU), reformy ochrona danych osobowych w Europie, otwierania dostępu do informacji sektora publicznego.
Ważnym zadaniem państwa jest wspieranie budowy infrastruktury telekomunikacyjnej, w tym sieci szerokopasmowych. Zmieniająca się rzeczywistość technologiczna wymaga uwzględniania tego w prawie. Istotne dla kraju sprawy w dziedzinie telekomunikacji rozstrzygają się na szczeblu międzynarodowym (m.in. w Międzynarodowym Związku Telekomunikacyjnym ITU). Zajmuje się tym MAC i podległy mu Urząd Komunikacji Elektronicznej.
